Ayuda y preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre facturación CFDI 4.0, timbres y tu cuenta en miCFDI. Para hacer algo paso a paso, entra al centro de ayuda.
Para empezar
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Tu RFC, tu régimen fiscal, el código postal de tu domicilio fiscal y tu Certificado de Sello Digital (CSD): el archivo .cer, el archivo .key y su contraseña. Con eso creas tu cuenta, subes tu CSD y emites tu primera factura en minutos. Al crear tu cuenta te regalamos 5 timbres para que pruebes con facturas reales.
¿Qué es el CSD y en qué se distingue de la e.firma?
El CSD (Certificado de Sello Digital) lo emite el SAT para que selles tus facturas; lo tramitas en el portal del SAT con tu e.firma. La e.firma (antes FIEL) es tu firma electrónica para trámites y declaraciones. Para facturar en miCFDI se usa el CSD, no la e.firma.
¿Quién timbra mis facturas?
Un Proveedor de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. Valida tu CFDI, le pone el timbre fiscal digital con su folio fiscal (UUID) y lo reporta al SAT. Así tu factura es válida desde el momento en que se timbra.
¿Puedo facturar desde el celular?
El panel funciona en el navegador, sin instalar nada. Hoy está pensado sobre todo para computadora y estamos mejorando la experiencia en celular.
Precios y timbres
¿Cuánto cuesta?
Pagas por los timbres que usas: cada CFDI que timbras (factura, nota de crédito o complemento de pago) usa un timbre. Hay paquetes, prepago a la medida y un plan ilimitado. Al crear tu cuenta te regalamos 5 timbres para que pruebes con facturas reales.
¿Cómo puedo pagar?
Compras tus timbres desde tu cuenta en el panel y pagas en línea con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI (a través de Conekta). Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA: al pagar se suma el 16 % y la factura de tu compra lo lleva desglosado.
¿Puedo cancelar una compra y pedir mi reembolso?
Sí. Tienes 10 días naturales desde el pago para pedir el reembolso completo si no usaste ningún timbre de esa compra; si te cobramos de más o dos veces, te devolvemos la diferencia. Escríbenos a soporte@micfdi.com.mx con el asunto «Reembolso».
¿Los timbres caducan?
Escríbenos y te decimos la vigencia del paquete que te interesa.
Facturación
¿Qué es la factura global?
Es el CFDI que agrupa las ventas a público en general por las que tus clientes no pidieron factura. Se emite al RFC genérico XAXX010101000, con el nombre PUBLICO EN GENERAL, régimen 616 y uso S01, e incluye la información global: la periodicidad (diaria, semanal, quincenal, mensual o bimestral), los meses y el año.
¿Cuándo emito un complemento de pago?
Cuando cobras una factura emitida con método de pago PPD (pago en parcialidades o diferido). El complemento de pago registra cuánto te pagaron, cuándo y cómo, y el saldo que queda pendiente. Si la factura se pagó al emitirla (PUE), no lleva complemento.
¿Cómo cancelo una factura?
Eliges la factura y el motivo de cancelación del SAT: 01 (con errores, con relación), 02 (con errores, sin relación), 03 (no se llevó a cabo la operación) o 04 (operación nominativa relacionada en una factura global). El motivo 01 necesita el folio fiscal de la factura que la sustituye: hoy se hace por la API y muy pronto también desde el panel. Algunas facturas se cancelan de inmediato; otras requieren que tu cliente acepte la cancelación, y si no responde en tres días hábiles, se cancela por plazo vencido.
¿Puedo poner mi logo en la factura?
Sí. Eliges el formato del PDF y le pones tu logo y los colores de tu marca. El PDF lleva además el código QR y la cadena original.
¿Tengo que guardar mis XML?
Sí. El XML es tu comprobante fiscal; el PDF es solo su representación impresa. El SAT te pide conservar tu contabilidad y tus comprobantes por el plazo que marca el Código Fiscal de la Federación (en general, cinco años). Descárgalos y guárdalos en un lugar seguro.
¿Cómo sé si una factura que recibí es válida?
Con su folio fiscal (UUID), el RFC de quien la emitió, el RFC de quien la recibió y el total, puedes consultar su estatus en el servicio público del SAT. En miCFDI lo haces gratis, sin crear una cuenta.
Tu cuenta
¿Puedo manejar varias empresas?
Sí. Entras con un solo correo y cambias de empresa en un clic, sin una contraseña por RFC. Muy pronto podrás invitar a tu contador o a tu equipo con permisos por empresa.
¿Tienen API?
Sí. La API REST v1 emite, consulta, descarga y cancela CFDI 4.0 desde tu sistema, con llaves de prueba que no timbran, Idempotency-Key y webhooks firmados.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos con el formulario de contacto o a soporte@micfdi.com.mx. Te respondemos en menos de un día hábil.
¿No la encuentras?
Guías del panel paso a paso
Cómo hacer una factura, la factura global, un complemento de pago, cancelar o subir tu CSD, con los nombres de cada menú.
Pregúntale a Timbi
Responde dudas de CFDI 4.0 y de cómo hacer cada cosa en miCFDI. Información general, no es asesoría fiscal.
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